Services 

Interne & externe Unternehmens-, Projekt-Kommunikation

• Informationsrecherche, -beschaffung, -steuerung
• Informationsaufbereitung, -weiterleitung, Wissensmanagement
• Kommunikationsinhalte, -kanäle, digital und print
• Zielgruppengerechte Kommunikationsmaßnahmen

Analysen

• Business- und Prozess-Analysen
• Konkurrenzanalysen
• Fehleranalysen: IT-Systeme (CMS)
• Web-Portale: Web Analytics, Traffic, Content-, Nutzungsanalysen

Dokumentationen

• Projektdokumentationen
• IT-Dokumentationen
• Qualitätssicherungen: Grammatik, Orthographie, Strukturierung, Terminologie, Vereinheitlichungen
• Technische Dokumentationen

Qualitätsmanagement

• Fehlersuche, -analyse, -beseitigung, Testmanagement
• Qualitätssicherungen, finale Freigabe/Veröffentlichung (Druck, Web)

Prozessmanagement von Geschäftsprozessen

• Aufnahme der Ist-Zustände
• Prozessmodellierung (BPMN)
• Prüfen, Bewerten, Optimieren, Standardisieren
• nach Kriterien wie Qualität, Redundanzen, Risiken, Schnittstellen, Wirtschaftlichkeit
• nach Vorgaben z. B. von Controlling, Operational Risk, Revision
• Soll-Prozesse standardisieren, anpassen, aktualisieren

Wissensvermittlung als Schulungsreferentin

Schwerpunkte:

• Content-Management-Systeme: Arbeiten mit CMS, Funktionsweisen
• Technische Dokumentation: Grundsätze, Sprachregeln u. a.
• Qualitätsmanagement: Kriterien, Bestandteile, Vorgehensweisen, Qualitätssicherungsmaßnahmen